Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Corona Fina, taller de relojería ubicado en Avenida Santander #26-50, Manizales, Caldas, Colombia.

Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico [email protected] o llamando al +57 313 762 0418.

2. Datos que recopilamos

Únicamente recopilamos los datos estrictamente necesarios para atender su consulta o gestionar la solicitud de un servicio. Estos pueden incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción del servicio solicitado
• Datos de navegación (cookies técnicas y analíticas, con su consentimiento)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, de salud o de carácter especial según la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos proporciona se usan para:

• Responder a su consulta o solicitud de presupuesto
• Gestionar y hacer seguimiento del servicio de relojería solicitado
• Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido (estado, entrega, seguimiento)
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Los datos enviados a través del formulario de contacto se tratan con su consentimiento expreso, dado al enviar el formulario.

Para el uso de cookies analíticas, solicitamos su consentimiento mediante el aviso que aparece en su primera visita al sitio.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, una vez finalizada la relación, durante el período legalmente exigible para atender posibles consultas o reclamaciones relacionadas con el servicio prestado.

Los datos de navegación recogidos a través de herramientas analíticas se conservan según la política de cada herramienta (generalmente hasta 26 meses).

6. Cesión de datos a terceros

No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser accedidos únicamente por:

• El personal de Corona Fina directamente implicado en la atención de su solicitud
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, herramientas de análisis web) bajo acuerdos de confidencialidad
• Las autoridades competentes cuando así lo exija la legislación colombiana

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre usted y para qué los usamos
• Actualizar o corregir los datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Atenderemos su solicitud en el plazo previsto por la ley.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de datos a través del sitio web se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema de transmisión electrónica es completamente infalible, por lo que le recomendamos contactarnos directamente si tiene alguna preocupación.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra práctica o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.